개인정보처리방침

시행일: 2026년 5월 11일

Realtime Subtitle은 해외 영상과 로컬 영상의 자막 생성, 번역, 저장, 계정 기반 이용권 확인을 제공하기 위해 필요한 정보만 처리합니다.

1. 처리하는 개인정보 항목

회원가입 및 로그인

• 이메일 주소
• 이메일 로그인 코드 발급 및 검증 기록
• 세션 쿠키, 로그인 일시, 마지막 접속 일시

결제 및 이용권

• 결제 주문번호, 결제 금액, 결제 상태, 결제 식별자
• 요금제, 구독 시작일과 종료일, 이용권 상태
• 데스크톱 앱 연결 코드 및 기기 활성화 기록

서비스 이용 및 진단

• 브라우저 종류, 운영체제, 앱 버전, 확장프로그램 버전
• 지원 요청 시 사용자가 제출한 페이지 주소, 오류 메시지, 진단 로그
• 부정 이용 방지와 보안을 위한 IP 주소, 요청 시각, 사용자 에이전트

2. 개인정보 처리 목적

• 이메일 코드 로그인 및 계정 식별
• 결제 처리, 결제 검증, 구독 및 이용권 관리
• 데스크톱 앱과 계정의 연결, 기기 수 제한, 중복 사용 방지
• 지원 요청 접수, 오류 분석, 제품 안정성 개선
• 약관 위반, 어뷰징, 비정상 접근 탐지 및 대응

3. 영상, 음성, 자막 데이터 처리

실시간 스트리밍 자막과 로컬 영상 SRT 생성 과정에서 영상 또는 오디오 일부가 자막 생성을 위해 처리될 수 있습니다. 기본 목표는 사용자 기기에서 필요한 처리를 수행하는 것이며, 원격 GPU 또는 외부 처리 모드를 사용하는 경우 해당 기능 설명과 고지에 따라 처리됩니다.

로컬 영상에서 생성된 SRT 파일은 사용자가 선택한 영상과 같은 폴더에 저장됩니다. 회사는 사용자가 별도로 제출하지 않는 한 로컬 영상 파일 자체를 수집하거나 보관하지 않습니다.

4. 개인정보 보유 및 이용 기간

• 회원 계정 정보: 회원 탈퇴 또는 계정 삭제 요청 시까지
• 결제 및 구독 기록: 전자상거래 등 관련 법령에서 정한 기간
• 이메일 로그인 코드: 유효기간 만료 또는 사용 후 비활성화
• 세션 정보: 로그인 유지 기간 만료 또는 로그아웃 시
• 지원 요청 및 진단 로그: 문제 해결과 품질 개선에 필요한 기간

5. 개인정보 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따른 요청, 이용자의 명시적 동의, 결제 처리와 같이 서비스 제공에 필요한 경우에 한해 필요한 범위에서 처리될 수 있습니다.

6. 개인정보 처리 위탁 및 외부 서비스

• Cloudflare: 웹사이트, API, 데이터베이스, 다운로드 파일 제공
• PortOne: 결제창 호출, 결제 승인 및 검증
• Resend 또는 이메일 발송 사업자: 이메일 로그인 코드 발송

외부 서비스는 각 사업자의 보안 정책과 개인정보 처리 기준에 따라 운영됩니다.

7. 쿠키와 세션

Realtime Subtitle은 로그인 유지와 보안 확인을 위해 세션 쿠키를 사용할 수 있습니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 제한할 수 있으나, 이 경우 로그인이나 결제 후 이용권 확인이 정상 동작하지 않을 수 있습니다.

8. 이용자의 권리

• 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요청
• 계정 탈퇴 및 세션 해제 요청
• 결제 및 구독 상태 확인 요청
• 지원 요청과 함께 제출한 진단 정보 삭제 요청

9. 안전성 확보 조치

• 세션 토큰 해시 저장
• API 요청 제한과 비정상 요청 기록
• 데스크톱 앱 연결 코드 서명 및 검증
• 관리자 기능 접근 제한
• 필요 최소 권한 원칙에 따른 데이터 접근

10. 문의

개인정보 관련 문의, 삭제 요청, 서비스 이용권 문의는 Realtime Subtitle 고객 지원 채널로 접수할 수 있습니다. 공식 문의 주소는 서비스 내 지원 페이지와 도메인 공지에 게시합니다.